Als je foto's/video's probeert te uploaden en het uploaden mislukt, volg dan deze stappen voor probleemoplossing.

  • Probeer het opnieuw met een kleiner aantal foto's/video's.
  • Verbreek de verbinding met wifi en probeer het opnieuw met de dataverbinding van uw apparaat.
  • Controleer of uw PhotoCircle-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.
  • Zorg ervoor dat het besturingssysteem van uw telefoon up-to-date is.
  • Verbreek de verbinding met alle VPN's die op uw apparaat actief zijn en probeer het opnieuw.
  • Schakel eventuele adblockers of inhoudsfilters die u mogelijk hebt ingeschakeld uit.
  • Controleer of er recentelijk nieuwe beveiligingssoftware op uw apparaat is geïnstalleerd of, als u een werkapparaat gebruikt, of er wijzigingen zijn aangebracht in uw zakelijke MDM-profiel. Dit kan uw verbinding blokkeren.
  • Selecteer de foto's/video's rechtstreeks uit de galerij van je telefoon, kies delen en PhotoCircle als de bestemming om te delen.

Aanvullende instellingen op de iPhone kunnen ook van invloed zijn op uploads.

Instellingen om uit te schakelen

  • Energiebesparingsmodus
  • Databesparingsmodus (Instellingen → Mobiel netwerk → Opties mobiele data).
  • Privédoorgifte (Instellingen → Apple ID → iCloud → Privédoorgifte).

Instellingen om in te schakelen

  • Verversen op achtergrond (Instellingen → Algemeen → Verversen op achtergrond (globaal) of Instellingen → Algemeen → Verversen op achtergrond → PhotoCircle)
  • Mobiele data (Instellingen → Mobiel → PhotoCircle)

Als geen van de bovenstaande uw probleem oplossen

  • Neem contact op met PhotoCircle Support door hieronder op "Chat met ons" te tikken
  • Gelieve te verstrekken:
    • Naam
    • E-mailadres
    • Bevestiging dat de bovenstaande suggesties niet werkten of niet van toepassing zijn op uw probleem