Neem contact op met de ondersteuning op het apparaat waar u een probleem ondervindt. Dit zorgt ervoor dat ons team de juiste logboeken heeft om eventuele problemen te diagnosticeren en op te lossen.
Op mobiel
- Navigeer naar het Support Center.
- Als u bent ingelogd:
- Tik op Instellingen (knop linksboven op het startscherm)
- Tik op Support Center
- Scroll naar beneden en tik op Chat met ons.
- Als u bent ingelogd:
- Als u niet bent aangemeld, kunt u ondersteuning krijgen via het aanmeldscherm door op Contact opnemen met ondersteuning te tikken
- Gelieve gedetailleerde informatie over het probleem te vermelden - foutmeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en eventuele pogingen tot probleemoplossing.
- Ons ondersteuningsteam zal het bekijken en reageren via de chat, meestal binnen een paar uur.
Op het web
- Klik op de PhotoCircle dropdown in de linkerbovenhoek.
- Klik op Instellingen.
- Klik op Contact opnemen met support.
- Gelieve gedetailleerde informatie over het probleem te vermelden - foutmeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en eventuele pogingen tot probleemoplossing.
- Ons supportteam zal het beoordelen en reageren via de chat, meestal binnen een paar uur.
Vanuit de Admin Console (alleen voor klanten met een Premium Plan)
- Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek.
- Klik op Contact opnemen met support.
- Geef alstublieft gedetailleerde informatie over het probleem - foutmeldingen, stappen om te reproduceren en eventuele pogingen tot probleemoplossing.
- Ons ondersteuningsteam zal het beoordelen en reageren via de chat, meestal binnen een paar uur.