Si prega di contattare l'assistenza sul dispositivo in cui si verifica il problema. Ciò garantisce che il nostro team disponga dei registri appropriati per diagnosticare e risolvere eventuali problemi.
Su dispositivo mobile
- Vai al Centro di supporto.
- Se hai effettuato l'accesso:
- Tocca Impostazioni (pulsante in alto a sinistra nella schermata principale)
- Tocca Centro assistenza
- Scorri verso il basso e tocca Chatta con noi.
- Se hai effettuato l'accesso:
- Se non hai effettuato l'accesso, accedi all'assistenza dalla schermata di accesso toccando Contatta l'assistenza
- Si prega di includere informazioni dettagliate sul problema: messaggi di errore, passaggi per riprodurlo e qualsiasi tentativo di risoluzione dei problemi.
- Il nostro team di supporto esaminerà e risponderà tramite la chat, di solito entro un paio d'ore.
Sul Web
- Clicca sul menu a tendina PhotoCircle nell'angolo in alto a sinistra.
- Clicca su Impostazioni.
- Clicca su Contatta l'assistenza.
- Si prega di includere informazioni dettagliate sul problema: messaggi di errore, passaggi per riprodurlo ed eventuali tentativi di risoluzione dei problemi.
- Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e risponderà tramite chat, di solito entro un paio d'ore.
Dalla console di amministrazione (solo per i clienti con piano Premium)
- Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su Contatta l'assistenza.
- Si prega di includere informazioni dettagliate sul problema: messaggi di errore, passaggi per riprodurlo e qualsiasi tentativo di risoluzione dei problemi.
- Il nostro team di supporto esaminerà la richiesta e risponderà tramite chat, di solito entro un paio d'ore.