Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung.

Allgemeine Anmeldeprobleme

  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse Ihres Kontos korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse haben, probieren Sie alle aus.
  • Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf die Option „Passwort vergessen“. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die Wiederherstellungs-E-Mail nicht umgehend erhalten.
  • Möglicherweise haben Sie Ihr Konto mit „Mit Apple anmelden“ erstellt und uns keine E-Mail-Adresse mitgeteilt. Versuchen Sie es mit „Mit Apple anmelden“.
  • Wenn Sie Gmail oder Microsoft-E-Mail verwenden, können Sie möglicherweise auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie auf „Mit Google anmelden“ oder „Mit Microsoft anmelden“ tippen.

Mit Facebook anmelden

Ab Mai 2024 ist die Anmeldung mit Facebook nicht mehr verfügbar. Wenn Sie sich zuvor mit dieser Option angemeldet haben, sollten Sie:

  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Zugriff auf Facebook verwenden.
  • Tippen Sie auf „Passwort vergessen“. Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht umgehend eintrifft.

E-Mail-Adresse, auf die Sie nicht mehr zugreifen können

  • Tippen Sie unten auf diesem Bildschirm auf „Mit uns chatten“.
  • Bitte geben Sie an:
    • Name
    • Vorherige E-Mail-Adresse
    • Neue E-Mail-Adresse

Bei der Anmeldung war in der E-Mail-Adresse ein Tippfehler

  • Tippen Sie unten auf diesem Bildschirm auf „Mit uns chatten“.
  • Bitte geben Sie an:
    • Name
    • E-Mail-Adresse

Anmelden im Web

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Wenn keine der oben genannten Maßnahmen Ihr Problem löst

  • Bitte kontaktieren Sie den PhotoCircle Support
  • Bitte geben Sie an:
    • Name
    • E-Mail-Adresse
    • Bestätigung, dass die oben genannten Vorschläge nicht funktioniert haben oder nicht auf Ihr Problem zutreffen