Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung.

Allgemeine Anmeldeprobleme

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Konto-E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse haben, probieren Sie alle aus.
  • Tippen Sie auf die Option Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die Wiederherstellungs-E-Mail nicht umgehend erhalten.
  • Sie haben Ihr Konto möglicherweise mit "Mit Apple anmelden" erstellt und uns keine E-Mail-Adresse mitgeteilt. Versuchen Sie es mit Mit Apple anmelden.
  • Wenn Sie Gmail oder Microsoft E-Mail verwenden, können Sie möglicherweise auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie auf Mit Google anmelden oder Mit Microsoft anmelden tippen.

Mit Facebook anmelden

Ab Mai 2024 ist die Anmeldung mit Facebook nicht mehr verfügbar. Wenn Sie sich zuvor mit dieser Option angemeldet und Ihre Konto-E-Mail-Adresse noch nicht aktualisiert haben, wenden Sie sich bitte über Contact Support auf dem Anmeldebildschirm oder per E-Mail an [email protected] an den Support.

E-Mail-Adresse, auf die Sie nicht mehr zugreifen können

  • Bitte tippen Sie unten auf diesem Bildschirm auf Chatten Sie mit uns.
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  • Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Schritte zur Identitätsprüfung durchführen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

E-Mail-Adresse enthielt einen Tippfehler bei der Anmeldung

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Anmelden im Web

PhotoCircle für Web ist exklusiv für PhotoCircle+-Abonnenten, Abonnenten des Premium-Plans oder Personen, die von Abonnenten des Premium-Plans eingeladen wurden. Wenn Sie ein entsprechendes Abonnement haben und Probleme bei der Anmeldung im Web auftreten, führen Sie bitte die gleichen Schritte zur Fehlerbehebung wie oben aus.

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Wenn keine der oben genannten Maßnahmen Ihr Problem lösen

  • Bitte wenden Sie sich an den PhotoCircle-Support
  • Bitte bereitstellen:
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    • E-Mail-Adresse
    • Bestätigung, dass die obigen Vorschläge nicht funktioniert haben oder nicht auf Ihr Problem zutreffen