Bitte kontaktieren Sie den Support auf dem Gerät, auf dem das Problem auftritt. Dadurch wird sichergestellt, dass unser Team über die entsprechenden Protokolle verfügt, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Auf dem Mobilgerät

  • Navigieren Sie zum Support Center.
    • Wenn Sie angemeldet sind:
      • Tippen Sie auf Einstellungen (obere linke Taste des Startbildschirms)
      • Tippen Sie auf Support Center
      • Scrolle nach unten und tippe auf Chatte mit uns.

Beispiel des Einstellungsbildschirms der PhotoCircle Mobile App. Ein roter Pfeil zeigt auf die Option Support Center

    • Wenn Sie nicht angemeldet sind, greifen Sie vom Anmeldebildschirm aus auf den Support zu, indem Sie auf Support kontaktieren tippen

Ein Screenshot der Anmeldeseite der mobilen PhotoCircle-App. Ein roter Pfeil zeigt die Option „Support kontaktieren“ am unteren Bildschirmrand.

  • Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an – Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und alle unternommenen Fehlerbehebungsversuche.
  • Unser Support-Team wird dies prüfen und über den Chat antworten, normalerweise innerhalb weniger Stunden.

Im Web

  • Klicken Sie auf das PhotoCircle-Dropdown-Menü in der oberen linken Ecke.

PhotoCircle-Dropdown-Menü in der PhotoCircle-Schnittstelle für das Web. Besteht aus dem PhotoCircle-Logo mit einem Pfeil nach rechts.

  • Klicken Sie auf Einstellungen.

Ein Screenshot des geöffneten Dropdown-Menüs in PhotoCircle für Web. Die zweite aufgeführte Option ist Einstellungen.

  • Klicken Sie auf Support kontaktieren.

Das Menü Einstellungen in PhotoCircle für Web. Die letzte Option auf der linken Seite ist Support kontaktieren.

  • Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an – Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und alle unternommenen Fehlerbehebungsversuche.
  • Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen im Chat antworten, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Aus der Admin-Konsole (nur für Kunden mit Premium-Plan)

  • Klicken Sie auf Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke.

Ein Screenshot der oberen rechten Ecke der Admin-Konsole, der die Schaltfläche

  • Klicken Sie auf Support kontaktieren.

Das geöffnete Profilmenü. Kontaktsupport ist die erste angezeigte Option.

  • Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an – Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und alle unternommenen Fehlerbehebungsversuche.
  • Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen im Chat antworten, normalerweise innerhalb weniger Stunden.

Für allgemeine Anfragen kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir sind für Sie da!